FAQ

Foire aux
questions

La livraison

Comment se passe la livraison ?

Est-ce que la baguette rentre dans la boîte aux lettres ?

La réponse est OUI. Si vous êtes éligibles, nous vous assurons que nous pouvons entrer plusieurs baguettes dans une boîte aux lettres standard sans les brusquer. Rendez-vous dans la section éligibilité pour plus d'informations.

Est-ce hygiénique de livrer dans la boîte aux lettres ?

Nous prenons toutes les précautions pour respecter les règles d'hygiène et préserver la qualité. Lors de votre première commande, nous vous offrons un sac en tissu réutilisable qui protège vos produits et préserve leur qualité.

Dans quelle zone livrez-vous ?

Pour le moment, nous livrons dans la zone de Balma (31) et ses environs.

Ai-je besoin d'être présent lors de la livraison ?

Non, votre présence n'est pas nécessaire. Nous livrons dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ensuite récupérer votre commande quand vous le voudrez.

Comment s’effectue la livraison ?

Nos livreurs partent tôt le matin chercher les produits, avant de commencer leurs tournées. Lorsque c’est votre tour d’être livré, nos livreurs, équipés de pass pour ouvrir les boîtes aux lettres, déposent délicatement vos produits dans le sac en tissu dans votre boîte aux lettres.

À quelle heure vais-je être livré ?

Nous assurons votre livraison avant 7h.

Qui réalise la livraison ?

Ce sont les livreurs de TouPain.

Est-ce que je peux choisir une heure de livraison ?

Nos tournées de livraisons sont réalisées de façon stratégique pour pouvoir livrer tout le monde avant 7h. Il est donc impossible de choisir une heure de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.